Declaración de misión y visión

El Consejo Asesor de Pacientes y Familias (PFAC) de Aviva Health es una asociación de pacientes, asesores familiares y personal de Aviva Health. El consejo se dedica a mejorar una atención médica integral y compasiva, centrada en el paciente y la familia.

Aviva Health es una organización que ofrece igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a brindar un entorno libre de toda forma de discriminación, acoso o represalias por motivos de raza, etnia, religión, color, origen nacional, ascendencia, discapacidad, información genética, uso de licencias protegidas, estado militar, estado civil o familiar, afecciones relacionadas con el embarazo, orientación sexual, sexo, género o identidad de género, edad u otra condición protegida por la ley. Al cultivar una cultura de diversidad, inclusión y conexión, fortalecemos nuestra capacidad para lograr una atención de alta calidad, un equipo humano compasivo y una organización innovadora y centrada en la equidad.

Por lo tanto, nuestro objetivo es establecer un consejo representado por personas con diversos orígenes y estilos de vida que aporten una variedad de perspectivas y opiniones únicas.

La visión del PFAC es priorizar esfuerzos e implementar estrategias que promuevan un enfoque integral de la salud y el bienestar para los pacientes de Aviva Health. El consejo se compromete a alinear las actividades de mejora con los atributos fundamentales del modelo del Programa de Atención Primaria Centrada en el Paciente: accesible, responsable, integral, continuo, coordinado y centrado en el paciente y la familia.

Metas y objetivos

• Promover y fortalecer la colaboración entre pacientes y familias y Aviva Health
• Proporcionar una plataforma para recibir, procesar y responder a los comentarios de los pacientes.
• Establecer un mecanismo sistemático y eficaz para mejorar la calidad de los servicios y resultados de la atención sanitaria incorporando la retroalimentación y las decisiones adoptadas por el consejo.

Estructura de membresía

El Consejo Asesor de Pacientes y Familias estará compuesto por nueve a once miembros:

• 1-3 representantes de pacientes/familias de las clínicas médicas Roseburg, Sutherlin, Glide y Myrtle Creek
• Director Médico (copresidente)
• Director de operaciones
• Gerente de Calidad Clínica (copresidente/asesor y enlace con el personal)
• Gerente de Riesgo de Cumplimiento

Además, se podrá invitar a otros miembros del personal a las reuniones, según los temas de la agenda. Esto puede incluir a miembros de la junta directiva, líderes ejecutivos, directores, gerentes, proveedores, enfermeras y personal de apoyo clínico y administrativo.

Únase al Consejo Asesor de Pacientes y Familias

Aviva Health valora los conocimientos y las experiencias de sus pacientes y sus familias. Unirse a PFAC es una excelente manera de garantizar una comunicación sólida entre Aviva Health y las personas a las que servimos, y de ayudar a la organización a satisfacer las diversas y cambiantes necesidades de atención médica de la comunidad. Las personas interesadas en unirse a PFAC en Aviva Health deben cumplir con los siguientes requisitos:

• El candidato debe ser un paciente establecido o un familiar/cuidador de un paciente establecido que esté recibiendo servicios en Aviva.
• El candidato debe tener 18 años de edad o 15 años de edad con un padre/tutor presente en las reuniones.
• Preferido: pacientes que han utilizado más de una línea o tipo de servicio (es decir, un paciente adulto que recibe atención médica y dental y que tiene un hijo que recibe atención pediátrica dentro de la organización)
• Los candidatos pueden ser nominados o recomendados por los miembros del personal de Aviva Health.
• Los candidatos deben completar una solicitud de PFAC describiendo su interés en convertirse en paciente.
• Después de presentar la solicitud completa, los candidatos serán entrevistados y seleccionados por ambos copresidentes del consejo.
• Los nuevos asesores asistirán a la orientación de PFAC y cumplirán con todas las capacitaciones requeridas como voluntarios de Aviva Health antes de asistir a su primer PFAC.
• La remoción del asesor será decidida por unanimidad por ambos copresidentes.