El Centro de Salud Comunitario de Umpqua, Clínica Sutherlin, es el último en recibir la designación de Hogar de Atención Primaria Centrado en el Paciente de Nivel 5

La Autoridad de Salud de Oregón (OHA) designó la clínica Sutherlin del Centro de Salud Comunitario Umpqua (UCHC) como Hogar de Atención Primaria Centrado en el Paciente (PCPCH) de Nivel 5 la semana pasada, una designación que según la OHA refleja el grado en el cual un proveedor de atención primaria demuestra excelencia en la prestación de atención de alta calidad centrada en la persona y la familia.

El reconocimiento de Nivel 5 es la designación PCPCH más alta que otorga OHA y representa a las clínicas ejemplares que han implementado procesos transformadores avanzados en su flujo de trabajo utilizando el marco del modelo PCPCH y las mejores prácticas recomendadas, que implican ofrecer atención accesible, responsable, integral, continua, coordinada y centrada en el paciente y la familia.

Somos la única organización de salud del condado de Douglas que cuenta con la clasificación de Nivel 5. Además de tres de nuestras clínicas con clasificación de Nivel 5, la clínica Glide de UCHC cuenta con el reconocimiento de Nivel 4.

“Todas las clínicas de UCHC han alcanzado el nivel más alto al que pueden optar”, afirmó Ruth Galster, presidenta de la Junta Directiva de UCHC. “Estos reconocimientos generales demuestran la excelencia organizativa y la constancia en nuestro afán por brindar servicios de atención comparables a los de organizaciones sanitarias de cualquier tamaño”.

La evaluación de la clínica realizada por OHA incluye entrevistas a pacientes, una de varias mediciones en las que Sutherlin tuvo un desempeño excepcionalmente bueno.

“De todas las maneras en que la OHA evalúa a la clínica y a su personal para determinar el nivel de PCPCH, la opinión de los pacientes es quizás el indicador más significativo del éxito organizacional”, afirmó Michelle McAllister, directora de servicios operativos de UCHC. “Los representantes estatales que participaron en la visita a las instalaciones comentaron que nuestros pacientes consideran que el personal de Sutherlin es altamente capacitado y trata a las personas a su cargo con dignidad y respeto, filosofías que son la base de nuestra misión”.

La visita al sitio de PCPCH también reveló que la clínica se destaca por cubrir las brechas en la atención a la población, garantizar que los pacientes de salud conductual sean dirigidos adecuadamente a los servicios de apoyo y asegurarse de que las personas que requieren atención especializada avanzada sean derivadas de manera rápida y eficiente, dijo McAllister.

“Estoy sumamente orgulloso de nuestro personal, que trabaja diligentemente para mejorar la calidad y el acceso a la atención médica que ofrecemos a la comunidad”, declaró KC Bolton, director ejecutivo de UCHC. “El orgullo de nuestra Junta Directiva y de nuestros líderes se basa en la convicción de que priorizar al paciente no es solo palabrería; predicamos con el ejemplo con un estándar medible. El reto, ahora que hemos alcanzado las más altas calificaciones, es mantener siempre nuestra pasión por priorizar a nuestros pacientes”.

El centro de salud ofrece un conjunto integral de servicios de atención médica a casi 14,000 niños y adultos, asegurados y no asegurados, del condado de Douglas, con un promedio de más de 45,000 visitas de pacientes al año.

ACERCA DEL CENTRO DE SALUD COMUNITARIO DE UMPQUA

Fundado en 1992, el Centro de Salud Comunitario Umpqua es una organización independiente, sin fines de lucro y regida por una junta directiva. Atiende a los residentes del condado de Douglas brindándoles atención médica, dental y conductual de alta calidad, centrada en el paciente, accesible y asequible, independientemente de su capacidad de pago. Ofrece servicios integrales en cinco clínicas en Roseburg, Myrtle Creek, Sutherlin y Glide, incluyendo un Centro de Salud para Adolescentes ubicado en el campus de la Escuela Secundaria Roseburg.